C’est la demande que j’entends le plus souvent. Et elle n’est ni absurde ni illégitime.

Mais elle arrive presque toujours trop tôt.

Parce qu’avant de produire des messages, des supports ou du contenu, une question reste rarement posée :

Depuis quel axe parle-t-on ?

Le piège de la communication tactique

Beaucoup d’organisations abordent encore la communication comme une suite d’actions : publications, campagnes, formats à produire.

Résultat ? → Des messages qui changent en permanence → Des équipes qui s’adaptent sans cesse → Une fatigue qui s’installe → L’impression de « communiquer dans le vide »

On fait plus. Mais on n’avance pas mieux.

Ce que fait réellement la communication

La communication ne se limite pas à ce qui est dit. Elle travaille la perception qu’ont vos clients, partenaires, collaborateurs.

Elle agit sur trois niveaux :

• Ce qu’on comprend (Cognitif / Tête)
• Ce qu’on ressent (Emotionnel / Coeur)
• Ce qu’on fait ensuite (Action / Corps)

Autrement dit : elle oriente la décision.

Elle rassure — ou inquiète. Elle clarifie — ou brouille. Elle donne envie — ou crée de la distance.

Qu’on le veuille ou non, elle façonne une représentation. Et cette représentation conditionne la relation.

Revenir à l’essentiel

Avant toute action de communication, trois dimensions méritent d’être clarifiées :

• L’axe : ce que vous défendez réellement, ce que vous êtes prêts à assumer.
• La posture : la manière dont vous vous tenez dans la relation, dont vous parlez et répondez.
• L’identité : ce qui vous rend reconnaissable dans la durée, ce qui crée de la continuité.

Quand ces trois éléments sont alignés, la communication cesse d’être une succession d’actions épuisante.

Elle devient un cadre.

Ce que cela change

Les décisions deviennent plus fluides. Les messages gagnent en cohérence. Les équipes cessent de compenser. La relation avec les clients s’apaise.

Il ne s’agit pas de communiquer plus. Il s’agit de communiquer depuis un endroit juste.

La communication n’est pas une réponse immédiate à un problème de visibilité.

Elle est un acte stratégique.

Avant de communiquer davantage, encore faut-il savoir depuis quel axe on parle.

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Vous sentez que votre communication manque de cohérence ? Que vos équipes compensent en permanence ? Discutons-en.

06 14 85 32 39  ou angeliki@angeliki-conseil.fr