Dans son ouvrage « Out of Weakness », Andrew Schmookler affirme que la violence, qu’elle soit entre nations ou au sein d’une famille, est plus susceptible de surgir lorsque les individus se concentrent sur ce qui ne va pas chez les autres, plutôt que ce qui se passe en eux-mêmes. Cette observation, bien que formulée dans un contexte différent, résonne particulièrement dans notre environnement professionnel actuel, où les dynamiques de groupe peuvent facilement devenir conflictuelles, si l’on néglige l’importance de l’introspection et de l’écoute.
« Qui regarde à l’extérieur rêve, qui regarde à l’intérieur s’éveille. » – Carl Jung
Une observation partagée
Au cours de mes accompagnements en intelligence émotionnelle et relationnelle, j’observe souvent à quel point nous pouvons être déconnectés de nous-mêmes. Dans le tourbillon quotidien, prenons-nous vraiment le temps de nous demander : Que ressentons-nous à cet instant précis ? Nos besoins sont-ils satisfaits ? Quelles valeurs guident réellement nos décisions ? Ces questions, bien que fondamentales, sont fréquemment éclipsées par l’urgence des tâches à accomplir.
Qu’entendons-nous par intelligence émotionnelle ?
L’intelligence émotionnelle (IE) représente cette capacité à identifier, comprendre et gérer nos émotions tout en restant attentifs et sensibles à celles des autres. Elle s’articule autour de compétences essentielles : la conscience de soi, la régulation émotionnelle, l’empathie et la gestion relationnelle.
Dans notre monde où tout s’accélère, où les technologies évoluent à un rythme vertigineux, cette forme d’intelligence prend une dimension cruciale. Nos vies trépidantes, les exigences professionnelles et notre connexion numérique permanente compliquent parfois notre auto-régulation et notre disponibilité aux autres. C’est pourtant là que réside peut-être le secret d’un équilibre personnel et collectif durable.
« La qualité de nos relations dépend de notre capacité à comprendre les besoins sous-jacents des autres et à exprimer les nôtres de manière honnête et respectueuse. » – Marshall Rosenberg (Communication NonViolente)
Des relations professionnelles enrichies
Au cœur de l’entreprise, cultiver l’intelligence émotionnelle favorise des échanges plus respectueux, équilibrés et constructifs. Chacun peut alors se sentir véritablement écouté, et les différences d’opinions deviennent des opportunités d’enrichissement mutuel plutôt que des sources de tension. L’intelligence émotionnelle nous invite à passer d’une logique de pouvoir à une culture de responsabilité partagée, où chacun assume sa part de responsabilité dans les relations et les projets communs – elle contribue pleinement à la relation.
Les fruits concrets de cette démarche
L’expérience m’a montré que l’intelligence émotionnelle apporte des bénéfices tangibles :
– Apaisement des tensions : l’IE permet de désamorcer les tensions avant qu’elles ne dégénèrent en conflits ouverts. En favorisant l’écoute active, le questionnement, la reformulation, l’empathie, les désaccords, abordés avec conscience et ouverture, se transforment en occasions d’apprentissage collectif
– Inclusion véritable : Une équipe émotionnellement intelligente valorise naturellement la diversité des perspectives et s’enrichit des différences. Dans ce contexte, chaque voix est écoutée. L’empathie, en particulier, joue un rôle central, en permettant d’intégrer des perspectives différentes.
– Créativité libérée : Dans un espace où chacun se sent respecté, où chacun est autorisé à penser différemment, les idées circulent plus librement et l’innovation peut s’épanouir.
– Culture d’apprentissage : Les erreurs perdent leur dimension menaçante pour devenir des étapes nécessaires dans le cheminement commun
– Collaboration fluide : La compréhension mutuelle crée un terreau fertile pour une synergie authentique entre les membres de l’équipe
– Engagement durable : Un environnement où les émotions sont reconnues génère un sentiment de sécurité propice à l’implication
Vers une contractualisation continue de la relation
En adoptant une approche d’intelligence émotionnelle et relationnelle, nous instaurons une relation fondée sur l’alliance et la confiance.
Ce n’est pas un contrat figé, mais une contractualisation continue, un processus vivant qui se nourrit des échanges, du feedback et de l’écoute. Non pas un accord figé, mais un processus vivant qui s’enrichit constamment des échanges, des retours d’expérience et d’une écoute véritable. Les entreprises qui s’engagent sur cette voie créent un espace où chacun peut évoluer sans rapports de domination, et où la réussite collective devient une réalité quotidienne.
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Ce sujet vous intéresse ? Je serais heureuse d’échanger avec vous sur la façon dont l’intelligence émotionnelle pourrait enrichir votre environnement professionnel. N’hésitez pas à me contacter pour partager vos expériences ou explorer ensemble comment cette approche pourrait soutenir votre équipe ou votre organisation.
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